Ese comportamiento es completamente anómalo.
No se me ocurre ninguna razón por la que te pueda pasar eso, así que si puedes darme más información sobre tu instalación de IRcap pues igual me ayuda en algo.
Por ejemplo: ¿dónde tienes instalado IRcap? ¿Qué versión de IRcap usas? ¿Qué proceso sigues para añadir/configurar usuarios? ¿Has instalado IRcap recientemente o es una instalación vieja? ¿Esto te ocurre desde siempre, o desde un momento determinado? ¿Usas algún addon que no venga incluido con IRcap?
Un saludo